Un marco simple para que conversemos mejor

Ya sea que conversemos con colegas, clientes, amistades, familiares o personas desconocidas, el diálogo es la base de todas las relaciones. Para fortalecer nuestras habilidades en conversaciones tanto laborales como personales, podemos aplicar el marco TALK: Tema, Atención (preguntar), Ligereza y Kindness (amabilidad). Así funciona:

1. Tema Anticipemos dos o tres temas que puedan interesarle a la otra persona. Durante la conversación, estemos atentos a su energía: si notamos que decae el entusiasmo, cambiemos de tema.
   

2. Atención: preguntemos más Especialmente preguntas de seguimiento. A nadie le gusta sentirse sermoneado; hacer preguntas muestra que estamos realmente escuchando e invita a una conversación más profunda. Podemos practicar retándonos a hacer una pregunta de seguimiento cada vez que intervengamos.
   

3. Ligereza Usemos un poco de ligereza para evitar el aburrimiento o la desconexión. No se trata de contar chistes, sino de sonreír, hacer un cumplido o cambiar a un tema más ameno. En contextos profesionales, esto puede ayudar a generar cercanía y mantener el interés.
   

4. Kindness: lideremos con amabilidad Una buena conversación no se trata de ser la persona más brillante de la sala, sino de hacer sentir a los demás escuchados y valorados. Demostremos que escuchamos para conectar: parafrasear lo que alguien dijo o validar su punto de vista antes de responder hace una gran diferencia.
   

Este consejo está adaptado del episodio del HBR IdeaCast: “The Keys to Great Conversation”, con Alison Wood Brooks y Alison Beard.